Tu cuenta

Eliminar mi cuenta

Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento.

01Opción 1 — Directamente desde la app

Es la forma más rápida. El proceso es inmediato y elimina todo tu contenido al instante.

Perfil
Ajustes
CUENTA
Eliminar cuenta

1
Abre AuraLoop y ve a la pestaña Perfil (ícono abajo a la derecha).
2
Toca el ícono de Ajustes (⚙) en la esquina superior derecha.
3
Desplázate hasta la sección CUENTA y toca Eliminar cuenta.
4
Confirma en el diálogo que aparece. La eliminación es irreversible.

Acción irreversible. Una vez confirmado no es posible recuperar tu cuenta, tus wallpapers publicados ni tus datos.

02Opción 2 — Por correo electrónico

Si no tienes acceso a la app, puedes solicitarnos el borrado por correo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Envía un email a neostudiocdmx@gmail.com con:

✓
Asunto: "Borrar cuenta AuraLoop"
✓
El email con el que te registraste en la app (cuenta de Google).
✓
Motivo (opcional): nos ayuda a mejorar la app.

Enviar solicitud por correo

03Qué se elimina

Al borrar tu cuenta se elimina permanentemente:

Tu perfil (apodo, foto) y cuenta de Firebase Auth.
Todos los wallpapers que hayas publicado en el feed, incluyendo los archivos de video en Storage.
Tus likes, comentarios y follows.
Tu historial de diagnósticos y logs técnicos asociados a tu cuenta.
Tu token de notificaciones (FCM).

Lo siguiente puede persistir brevemente:

Copias de seguridad automáticas de Firebase/Google (≤ 30 días), eliminadas por su ciclo normal de retención sin intervención manual.
Logs en caché local en tu dispositivo (SharedPreferences); se eliminan al desinstalar la app.

04¿Cambias de opinión?

Puedes crear una cuenta nueva en cualquier momento volviendo a iniciar sesión con Google en la app. Ten en cuenta que el contenido de tu cuenta anterior no se puede recuperar una vez eliminado.